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CONDIZIONI DI VENDITA
Ti diamo il benvenuto su Beardburys.com!
L'acquisto dei nostri prodotti attraverso il sito web www.beardburys.com (di seguito, il "Sito Web" o "beardburys.com") sarà regolato dalle seguenti Condizioni di Vendita.
Per qualsiasi domanda riguardante le Condizioni di Vendita, puoi contattare il nostro Team di #TeamBeardburys.
DATI DI IDENTIFICAZIONE
Il sito web è un dominio di proprietà di CAROBELS COSMETICS S.L., entità commerciale costituita in conformità alla legislazione spagnola, con sede a León, codice postale 24009, Avda. Antibióticos 73, e provvista di numero di partita IVA B-024068256 (di seguito, "CAROBELS COSMETICS").
L'attività di CAROBELS COSMETICS consiste nella vendita di prodotti cosmetici online, tramite il Sito Web, e anche in forma presenziale nei nostri Carobels Store.
¿COME ACQUISTARE SUL SITO WEB?
Età minima
Per acquistare i nostri prodotti attraverso il Sito Web devi essere maggiorenne.
Prezzi
I prodotti saranno venduti al prezzo indicato sul Sito Web, essendo vigente quello riportato al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.
Tutti i prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) in vigore, ma escludono le spese di spedizione, che varieranno in base al valore dei prodotti acquistati e al paese o alla regione in cui deve essere effettuata la consegna.
Processo di acquisto
È molto semplice! :) Innanzitutto, dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che desideri, e per farlo dovrai andare nella parte superiore del sito dove troverai il menu con diverse sezioni e scegliere quella che ti interessa di più.
Cliccando su ciascun prodotto puoi scegliere la quantità desiderata e aggiungere i prodotti al carrello, inoltre puoi leggere tutte le informazioni, gli ingredienti contenuti e i commenti degli altri clienti. Sicuramente ti saranno di grande aiuto!
Una volta aggiunti i prodotti al carrello puoi continuare lo shopping, aggiungendo altri prodotti o anche cambiando le quantità di qualche prodotto. Una volta che hai i tuoi preferiti nel carrello puoi fare clic su "COMPRARE" e compilare i dati personali. Ricorda! Se hai un coupon puoi applicarlo nello spazio bianco appositamente predisposto e fare clic su "APPLICARE" e verrà aggiunto al tuo carrello. Ricorda che in caso di promozioni i coupon di solito non sono cumulabili.
Una volta compilati i dati personali, puoi indicare il tuo indirizzo di spedizione e/o di fatturazione, selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento. I dati personali che inserirai sul Sito Web saranno trattati in conformità con la nostra Politica sulla Privacy.
Puoi anche lasciare commenti per il corriere con eventuali annotazioni riguardanti l'indirizzo, l'orario di consegna... o per CAROBELS COSMETICS, nel caso in cui desideri separare l'ordine in due scatole diverse, aggiungere una breve dedica al tuo ordine, ecc.
Fai clic su continua per procedere al pagamento dove potrai scegliere tra pagamento con carta di credito, bizum, bonifico bancario, PayPal e se il tuo ordine supera i 50€ potrai pagare a rate senza interessi.
Infine, ti chiederemo di leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni di Vendita e la nostra Politica sulla Privacy, facendo clic su "Accetto i termini del servizio e li accetto senza riserve" e su "Effettua l'ordine".
SPEDIZIONI
Dove spedite e quali metodi di spedizione sono disponibili?
Facciamo spedizioni in tutta la Spagna, in tutti i paesi europei e nel resto del mondo. Vuoi conoscere maggiori dettagli sulla spedizione nel tuo paese? Contattaci a hola@beardburys.com
Collaboriamo con diverse compagnie di trasporto: Envialia, GLS, Zeleris, UPS e Correos a seconda della zona di spedizione e delle caratteristiche dell'ordine.
¿Quanto costa e quanto tempo impiega la spedizione?
I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla zona di spedizione e all'importo totale dell'ordine.
Ecco tutte le informazioni sulle zone di spedizione in modo che tu possa sapere quanto costerà la tua spedizione e quanto tempo ci vorrà per riceverla.
### COSTI DI SPEDIZIONE PER CLIENTI PRIVATI
**PENISOLA**
- Gratis per ordini superiori a 50 €
- Per ordini inferiori a 50 €, i costi di spedizione sono di 4.95 €
**CANARIE***
- Per ordini pari o superiori a 250 €, i costi di spedizione sono di 10 €
- Per ordini inferiori a 250 €, i costi di spedizione sono di 30 €
*Gli ordini alle Canarie verranno spediti con fattura senza IVA. Le spese di amministrazione per tasse o dogane e il pagamento dell'IGIC devono essere sostenuti dall'acquirente in destinazione. Quando il valore della spedizione è compreso tra 0 e 150 €, di solito non vengono applicate tariffe DUA, ma è possibile che i corrieri addebitino commissioni al destinatario. Quando il valore della spedizione è superiore a 150 €, verranno applicate le spese di gestione DUA corrispondenti.
**BALEARI**
- Gratis per ordini pari o superiori a 250 €
- Per ordini inferiori a 250 €, i costi di spedizione sono di 10 €
**CEUTA E MELILLA**
- Gratis* per ordini pari o superiori a 250 €
- Per ordini inferiori a 250 €, i costi di spedizione sono di 15 €
*Gli ordini a Ceuta e Melilla verranno spediti con fattura senza IVA. Le spese di amministrazione per tasse o dogane devono essere sostenute dall'acquirente in destinazione.
### TEMPO DI CONSEGNA
Il tempo di consegna dipenderà dalla società di trasporto e dal volume degli ordini in base al periodo dell'anno. Di solito, il tuo ordine arriverà in 24-48 ore sulla Penisola e in 48-72 ore nelle Baleari e alle Canarie.
Se effettui l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 13:00, potresti riceverlo in 24/48 ore, altrimenti il tempo di consegna si allungherà di un giorno in più. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le spedizioni vengono gestite il giorno lavorativo successivo.
Cosa succede se il mio indirizzo di consegna è errato?
Non è possibile modificare l'indirizzo una volta che la spedizione è stata effettuata senza che si generi un costo aggiuntivo per la spedizione. Se rilevi qualche dato errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo hola@beardburys.com. Tuttavia, questa procedura potrebbe causare un ritardo nella consegna di 24-48 ore. Non dimenticare di controllare attentamente tutti i campi!
Come funziona la spedizione e cosa fare se sono assente a casa il giorno della consegna?
Se effettuerà un primo tentativo di consegna e se al momento della consegna non sei presente, il corriere cercherà di lasciare un avviso nella tua cassetta postale. Non è sempre possibile lasciare un avviso, poiché talvolta il corriere non può accedere al portone o al complesso residenziale.
Dopo questo primo tentativo di consegna, la filiale responsabile della tua zona cercherà di contattarti per concordare una seconda consegna. Se anche al secondo tentativo di consegna non sei presente, l'ordine rimarrà presso la filiale della tua zona in modo che tu possa passare a ritirarlo presso l'agenzia. Se per qualche motivo non siamo riusciti a contattarti per concordare la consegna, puoi scriverci a eshop@carobels.com in modo da poterti fornire le informazioni di contatto o assisterti in qualsiasi altra necessità.
È possibile che, per le spedizioni alle Isole Canarie, le procedure doganali comportino l'apertura del pacco.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Puoi monitorare la tua spedizione utilizzando il link fornito nell'email di conferma dell'ordine. In alternativa, puoi seguire il processo tramite uno strumento che troverai nel messaggio SMS inviato dalla società di logistica.
Posso ricevere il mio ordine nell'intervallo orario da me scelto?
Puoi lasciare le tue preferenze sull'orario di consegna nella casella dei commenti per il corriere, che troverai prima di completare il tuo ordine. Anche se facciamo del nostro meglio per effettuare la consegna nell'orario specificato, potrebbe essere difficile rispettarlo a seconda del percorso del corriere. In alternativa, se preferisci, puoi contattare direttamente l'agenzia per ritirare il tuo ordine quando preferisci.
PAGO
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento del tuo ordine può essere effettuato con Visa, Visa Electron, Bizum, MasterCard, American Express, PayPal e bonifico bancario.
Per effettuare il pagamento tramite PayPal, seleziona questo metodo di pagamento e clicca su "Finalizza ordine". Successivamente, sarai reindirizzato alla pagina di PayPal per completare il pagamento.
Se per qualsiasi motivo non riesci a completare l'ordine, chiamaci o scrivici a hola@beardburys.com, saremo lieti di assisterti.
¿Si può pagare in contrassegno o tramite bonifico bancario?
Non sarà possibile effettuare il pagamento in contrassegno, ma sono disponibili questi altri metodi di pagamento: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, PayPal, Bizum e bonifico bancario.
Se per qualsiasi motivo non riesci a completare l'ordine, chiamaci o scrivici a hola@beardburys.com, saremo lieti di assisterti.
Cosa significa MM AA e CVC?
L'abbreviazione MM/AA si riferisce alla data di scadenza della tua carta di credito o debito con cui effettuerai il pagamento dell'ordine; la troverai sul fronte della carta dopo la dicitura "Valida fino a". Il termine "MM" indica i due numeri che rappresentano il mese. Allo stesso modo, l'elemento "AA" rappresenta i due numeri dell'anno di scadenza. Inoltre, il termine CVC sono tre numeri che troverai sul retro della carta. Per completare con successo l'ordine, dovrai inserire i dati di pagamento necessari nel campo corrispondente e fare clic su "Finalizza ordine"; una volta accettato il pagamento, riceverai un'email di conferma del tuo ordine e sei pronto!
ORDINE
Ho appena effettuato un ordine e ho sbagliato o voglio annullarlo. Cosa posso fare?
Ti aiutiamo! :) Scrivici il prima possibile alla nostra mail: hola@beardburys.com, indicando i dati dell'ordine e la modifica che desideri apportare in modo che possiamo fare tutto il possibile. Tieni presente che se l'ordine è già stato spedito o è in fase di preparazione, non sarà possibile apportare modifiche al contenuto dell'ordine né cancellarlo.
Cosa succede se ricevo il mio ordine e uno dei prodotti è sbagliato o danneggiato?
Garanzia totale! Ci occuperemo noi dell'intero processo molto facilmente e senza alcun costo per te, affinché tu continui ad amarci moltissimo.
Posso restituire o cambiare il mio ordine?
Scrivi una email a hola@beardburys.com, con le informazioni dell'ordine indicando cosa vuoi restituire; Il nostro team spiegherà dettagliatamente come farlo. Se preferisci puoi anche compilare questo modulo e ti contatteremo in meno di 24 ore lavorative.
Sarà gratuito purché i motivi della restituzione siano dovuti ad un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione. Per le Isole Canarie ci saranno sempre dei costi, perché hanno la dogana.
Se non hai utilizzato i tuoi prodotti, i prodotti da restituire dovranno essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti; non aperto e con la confezione e la scatola originali. ed entro il termine di 15 giorni dal ricevimento. Ricordare! Se si tratta di un pacco non è frazionabile quindi è necessario restituire l'intero pacco.
Cosa succede se il prodotto non è quello che ti aspettavi?
Scrivici così potremo effettuare il cambio con un altro prodotto più adatto a te o gestire il reso. In caso di modifica, il prodotto deve avere lo stesso prezzo consigliato o inferiore. Se è inferiore, ti rimborseremo la differenza. Devi solo scriverci e ti ricontatteremo in meno di 24 ore lavorative.
C'è qualche sconto per il mio primo ordine?
Sì! Se ti iscrivi alla nostra newsletter riceverai un coupon con lo sconto del 15% sul tuo primo acquisto.
Questo coupon ha una durata illimitata ed è valido per i singoli clienti ed applicabile ai prodotti non in saldo.
Se sei un cliente professionale, una volta effettuato l'accesso al tuo account avrai a disposizione sconti e promozioni esclusive per i professionisti del settore.