Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡no te preocupes, te lo cambiamos! Para que podamos gestionarlo, ¡escríbenos a eshop@carobels.com o rellena este formulario! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.

Los productos a devolver deben estar sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 15 días desde la recepción. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. 

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En caso de devolución por motivos ajenos a la empresa o las condiciones del producto, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Escríbenos para poder realizar un cambio por otro producto que se adapte mejor a ti o gestionar la devolución. En caso de cambio el producto debe tener el mismo PVP o inferior. En caso de que sea inferior, te reembolsaremos la diferencia. Solamente tienes que rellenar este formulario y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h laborables.

¡Todo esto sin gastos de envío por tu parte, siempre y cuando los motivos de la devolución sean por producto defectuoso o no ajustarse a la descripción. Para las Islas Canarias, siempre tendrá gastos adicionales,  debido a que cuentan con aduana.

Solamente tienes que escribirnos y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h laborables.

En caso de desistimiento de la compra,  en un plazo máximo de 14 días será reembolsado el importe de la compra.  

Os recordamos que a parte del producto en si mismo, Carobels solo podemos cobrar gastos de envío y transporte en caso de no llegar el importe mínimo establecido.