Términos y condiciones

CAROBELS COSMETICS, S.L.- CONDIZIONI DI VENDITA

Benvenuto su beardburys.com

L'acquisto dei nostri prodotti attraverso il sito web www.shop.carobels.com (di seguito, il "Sito" o "beardburys.com") è regolato dalle seguenti Condizioni di Vendita.

Se hai domande sulle Condizioni di Vendita, contatta il nostro team #beardburysteam

1. DETTAGLI DI IDENTIFICAZIONE

Il sito web, shop.carobels.com, è un dominio di proprietà di CAROBELS COSMETICS, S.L., entità commerciale di diritto spagnolo, con sede legale a León, codice postale 24009, Avda. Antibioticos 73, e titolare del numero di identificazione fiscale B-24068256 (di seguito, "CAROBELS COSMETICS").

L'attività di CAROBELS COSMETICS consiste nella vendita di prodotti cosmetici on-line, attraverso il sito web, e anche di persona nel nostro negozio Carobels.

2. COME ACQUISTARE SUL SITO WEB?

ETÀ MINIMA

Per acquistare i nostri prodotti attraverso il sito web è necessario essere maggiorenni.

PREZZI

I prodotti saranno venduti al prezzo indicato nel Sito Web, essendo in vigore il prezzo che viene raccolto al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.

Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) in vigore, ma escludono le spese di spedizione, che variano a seconda del valore dei prodotti acquistati e del paese o della regione in cui viene effettuata la consegna.

PROCESSO DI ACQUISTO

È molto semplice! :) Prima di tutto dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che vuoi, e per farlo dovrai andare nella parte superiore del sito web dove troverai il menu con diverse sezioni e scegliere quella che ti interessa di più.

Cliccando su ogni prodotto puoi scegliere la quantità desiderata e aggiungere i prodotti al carrello, puoi anche leggere tutte le informazioni, tutti gli ingredienti che contengono e i commenti degli altri clienti, che sicuramente ti saranno di grande aiuto!

Una volta aggiunti i prodotti al carrello si può continuare lo shopping, aggiungendo altri prodotti o anche cambiando le quantità di alcuni prodotti. Una volta che hai i tuoi preferiti nel carrello puoi cliccare su "VAI ALLA CASSA" e inserire i tuoi dati personali. Ricorda! Se hai un buono puoi applicarlo nell'apposito spazio vuoto e cliccare su "APPLY" e poi andare alla cassa.  Ricordate che nel caso delle promozioni, i coupon non sono di solito cumulativi.     

Dopo aver compilato i suoi dati personali, può indicare il suo indirizzo di consegna e/o di fatturazione, selezionare il metodo di consegna e il metodo di pagamento. Inoltre, nella sezione dell'indirizzo troverete la possibilità di confezionare il vostro ordine. I dati personali inseriti sul sito web saranno trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy.

Puoi anche lasciare commenti per il trasportatore con una nota riguardante l'indirizzo, il tempo di consegna... o per CAROBELS COSMETICS, nel caso in cui tu voglia separare l'ordine in due scatole diverse, aggiungere una breve dedica al tuo ordine, ecc. 

Poi devi selezionare il metodo di consegna, puoi scegliere la consegna a domicilio o un punto di raccolta.                

Clicca su continua per procedere alla cassa dove puoi scegliere di pagare con carta di credito, bonifico bancario, contrassegno o PayPal.                           

Infine, ti chiederemo di leggere attentamente e accettare queste Condizioni di Vendita e la nostra Privacy Policy cliccando su "Ho letto e accetto le Condizioni di Vendita", "Ho letto e accetto la Privacy Policy", e FINISCI L'ORDINE.

Non appena il processo di pagamento è completato, riceverai un'e-mail di conferma del tuo ordine insieme alla fattura.

Se hai ancora dei dubbi o se non riesci ad aggiungere o modificare qualche prodotto, scrivici a eshop@beardburys.com! Vi aiuteremo il prima possibile.

3.INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI NAZIONALI

Tempi di consegna per le spedizioni nazionali

Capiamo che come cliente ti aspetti di ricevere il tuo ordine il più presto possibile, quindi lavoriamo per consegnare il tuo ordine il più presto possibile e con consegne di 24/48 ore lavorative in Penisola. Anche così, escludiamo i periodi di lanci, promozioni o campagne di Black Friday in cui queste scadenze non sono garantite.

Per sapere quando il tuo ordine verrà spedito, tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica. Ti invieremo una conferma di spedizione del tuo ordine e riceverai anche un SMS dalla società di logistica che ti indicherà la data di consegna prevista. Se si effettua l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 13:00, è possibile riceverlo il giorno lavorativo successivo, altrimenti il tempo di consegna sarà aumentato di un giorno. Nei fine settimana o nei giorni festivi, le consegne sono gestite il giorno lavorativo successivo.

Come funziona la consegna e cosa devo fare se non sono a casa il giorno della consegna?

Una prima consegna sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato e se lei è assente al momento della consegna, il corriere cercherà di lasciare un biglietto nella sua cassetta delle lettere. Non è sempre possibile lasciare un biglietto, perché il corriere non sempre può accedere alla porta o ai locali residenziali. Dopo questo primo tentativo di consegna, la delegazione che consegna nella tua zona cercherà di contattarti per organizzare una seconda consegna. Se siete assenti anche durante la seconda consegna, l'ordine rimarrà nella filiale della vostra zona in modo che possiate ritirarlo in agenzia. Se per qualsiasi motivo non sono stati in grado di contattarla per organizzare la consegna, può scriverci a eshop@carobels.com in modo che possiamo fornirle informazioni di contatto o aiutarla con qualsiasi cosa sia necessaria.

È possibile che, per le spedizioni alle Isole Canarie, lo sdoganamento comporti l'apertura dell'ordine.

Come posso rintracciare la mia spedizione?

Può seguire la sua spedizione utilizzando il link che troverà nell'e-mail di conferma dell'invio del suo ordine. Se preferisci, puoi rintracciare la tua spedizione utilizzando uno strumento che troverai nell'SMS che ti ha inviato la società di logistica.

Posso ricevere il mio ordine nella fascia oraria che preferisco?

Puoi lasciare le tue preferenze sui tempi di consegna nella casella dei commenti per il trasportatore che troverai prima di finalizzare il tuo ordine. Anche se sappiamo che fanno del loro meglio per consegnare entro il tempo di consegna specificato, può essere difficile per loro farlo a seconda del percorso del vettore. Non siate impazienti! 

Cosa succede se il mio indirizzo di consegna non è corretto?

Le raccomandiamo di controllare l'indirizzo indicato al momento di effettuare gli ordini per assicurarsi che i dettagli siano corretti e completi, poiché non è possibile cambiare l'indirizzo una volta che la spedizione è stata effettuata senza incorrere in un costo di consegna aggiuntivo. Se rileva un'informazione errata, la preghiamo di contattarci al più presto a eshop@carobels.com. Questo può anche aumentare il ritardo di consegna di altre 24-48 ore, quindi non dimenticare di controllare tutti i campi!

Vacanze

Giorni non lavorativi nel nostro centro logistico per l'anno 2021. Nessun ordine viene preparato in questi giorni, quindi gli ordini saranno ritardati al giorno lavorativo successivo.

Gennaio: 1 e 6

Aprile: 1, 2 e 23

Maggio: 1

Giugno: 24

Agosto: 16

Ottobre: giorno 4 e 12

Novembre: giorno 1

Dicembre: 6, 8 e 25 

4. INFORMAZIONI SUI METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento viene effettuato nell'ultimo passo del processo di checkout, dopo aver inserito tutti i dettagli della carta e aver cliccato su FINISH ORDER.            

Opzioni di pagamento

Può pagare il suo ordine con Visa, Visa Electron, MasterCard, bonifico bancario, contrassegno e PayPal. Per acquistare con PayPal, seleziona questo metodo di pagamento e clicca su FINISCI L'ORDINE. Sarai quindi reindirizzato alla pagina di PayPal per procedere al pagamento.

Se per qualsiasi motivo non riesci a completare il tuo ordine o c'è un errore, chiamaci o scrivi a eshop@carobels.com, siamo sempre dall'altra parte per aiutarti.

Quando avrai completato i passi corrispondenti in una delle due opzioni, verrai reindirizzato al sito web di CAROBELS COSMETICS, dove vedrai un messaggio di ordine completato. A questo punto l'importo del tuo ordine sarà detratto dal tuo conto bancario o PayPal e riceverai una e-mail di conferma dell'ordine.

5. DIRITTO DI RECESSO: CONOSCERE LA NOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE

Ultimo aggiornamento 10/11/2021

Ha cambiato idea sul suo ordine? Nessun problema, è facile restituire il tuo ordine!

Se hai cambiato idea sul tuo ordine o hai fatto un errore al momento dell'inserimento, non preoccuparti, ci occupiamo noi di tutto! 

Se non hai usato i tuoi prodotti, i prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti; non aperti e con l'imballaggio e la scatola originali, ed entro 15 giorni dal ricevimento. Ricorda! Se si tratta di un pacchetto, non può essere diviso, quindi è necessario restituire l'intero pacchetto. 

Il ritorno sarà sempre gratuito, tranne che per le Isole Canarie e Portuale. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, controlleremo che tutto sia corretto e ti contatteremo per confermare che il rimborso è stato elaborato.

Affinché possiamo gestirlo, scrivici a eshop@carobels.com o compila questo modulo! Inviateci i dettagli del vostro ordine e vi diremo come fare.

Cosa succede se il prodotto non è quello che ti aspettavi?

Scrivici in modo che possiamo cambiarlo con un altro prodotto più adatto a te o gestire la restituzione. Nel caso di uno scambio, il prodotto deve avere lo stesso RRP o inferiore. Se è inferiore, vi rimborseremo la differenza, il tutto senza alcuna spesa di spedizione da parte vostra!

Non rimborseremo nei seguenti casi:

- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza.

- Prodotti non acquistati sul sito web.

Garanzia del prodotto in caso di difetto o di non corrispondenza con il riferimento di acquisto. 

Se questo accade, ci occuperemo dell'intero processo molto facilmente e senza alcun costo per voi. Inviate una mail a eshop@carobels.om con i dettagli dell'ordine e una fotografia di ciò che avete ricevuto, in modo che possiamo risolverlo rapidamente.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li controlleremo attraverso il controllo di qualità.

Se il controllo qualità conferma la non conformità o i difetti del prodotto restituito, ti contatteremo per confermare che il rimborso è stato elaborato. In questi casi, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario, ti rimborseremo tutte le spese sostenute, tra cui: l'importo che hai pagato per il prodotto o i prodotti da restituire e, se applicabile, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione generate dalla restituzione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.

Se, dopo il controllo di qualità, non viene rilevata alcuna non conformità o difetto materiale di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto, più le spese di spedizione iniziali. In questo caso, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione che possono derivare dalla restituzione.

6. ANNULLAMENTI E CANCELLAZIONI DI ORDINI

Ho appena fatto un acquisto, ma voglio annullarlo, cosa posso fare?

Se vuole cancellare il suo ordine, deve informarci il prima possibile tramite la nostra web chat, telefono o e-mail: eshop@beardburys.com.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, potremo annullarlo e rimborsare l'intero importo dell'acquisto. D'altra parte, se l'ordine è già stato gestito o è stato spedito ed è nelle mani della compagnia di consegna, dovrai seguire il processo di restituzione.

7. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Se vuoi sapere come trattiamo i dati personali che raccogliamo attraverso il sito web, puoi consultare la nostra Politica sui cookie e la nostra Politica sulla privacy.

8. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti condizioni di vendita saranno interpretate in conformità con le norme del diritto spagnolo. 

In alternativa, potete anche rivolgervi alle Corti e ai Tribunali di Giustizia competenti secondo le disposizioni della legislazione applicabile.